火車票改簽是指旅客買好車票后，如不能按票面指定的日期、車次乘車時(shí)，可以在列車開車前到發(fā)站簽證窗口（或指定窗口，代售點(diǎn)不辦理）辦理提前或改晚乘車簽證手續(xù)。旅客火車票退票鐵路部門調(diào)整火車票退票和改簽辦理，實(shí)現(xiàn)火車票全國(guó)通退通簽，同時(shí)實(shí)行火車票梯次退票方案。如不能按票面指定的日期上車、可以在列車開車前到發(fā)站簽證窗口辦理提前或延遲乘車簽證手續(xù)。鐵路總公司發(fā)布了火車票改簽2003年11月新規(guī)定。2015年春運(yùn)期間新規(guī)定：在其他列車有余票時(shí)，可以改簽發(fā)到城市相同的車票。

改簽條件

新規(guī)要求普通列車火車票改簽須在開車前辦理，如遇特殊情況，須持相關(guān)證明并經(jīng)站長(zhǎng)同意在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理。若為動(dòng)車的車票，則不受上述限制。持有動(dòng)車車票的乘客沒(méi)有趕上動(dòng)車組列車的話，車票并不作廢，還可以去辦理改簽手續(xù)。改晚乘車簽證手續(xù)，事實(shí)上與客票有效期無(wú)關(guān)。

改簽的條件為：

1、火車票還沒(méi)有過(guò)期，即該車次還沒(méi)有開車（除動(dòng)車的車票外）。

2、所需改簽到的日期的車次的車票必須已經(jīng)發(fā)售，且必須還有剩余票額。

2015年6月10日，鐵道部頒布火車票改簽新政，乘客到站目的地能改簽，原票開車前48小時(shí)以上可變更到站。

自2021年1月28日起，為滿足旅客車票改簽實(shí)際需求，鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化車票改簽服務(wù)。2021年1月28日起，如果沒(méi)趕上車，在開車當(dāng)日24時(shí)之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過(guò)12306或手機(jī)購(gòu)票客戶端或任一車站售票處改簽窗口辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)。

退票辦法

為方便旅客辦理實(shí)名制車票退票手續(xù)，又要防止票販子利用退票環(huán)節(jié)倒賣車票，鐵路局對(duì)車票實(shí)名制退票辦法進(jìn)行了調(diào)整。新辦法規(guī)定，自2011年3月1日起：

（1）旅客本人辦理退票手續(xù)時(shí)，憑車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件；無(wú)法出示本人有效身份證件原件的，應(yīng)到車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明后，辦理退票手續(xù)。

（2）代辦人代他人辦理退票手續(xù)時(shí)，憑車票和購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件；沒(méi)有購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件的

根據(jù)中國(guó)鐵路總公司出臺(tái)的新規(guī)，變更到站服務(wù)不收取任何手續(xù)費(fèi)。旅客可在原車票開車前48小時(shí)以上，選擇有余票的列車。已取得紙質(zhì)車票的，可在車站指定售票窗口辦理;未換取紙質(zhì)車票的，也可在12306網(wǎng)站辦理。?[5]?

退票時(shí)間

在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時(shí)內(nèi)，退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。團(tuán)體旅客必須在開車48小時(shí)以前辦理。網(wǎng)上購(gòu)票且未換取紙質(zhì)車票的，還可以于不晚于開車前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)

1、在發(fā)站，退還全部票價(jià)。

2、在中途站，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià)

3、在到站，退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計(jì)算。

4、空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過(guò)程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)。

第五十條?發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在發(fā)站（包括中斷運(yùn)輸站返回發(fā)站的）退還全部票價(jià)，在中途站退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)，但因?yàn)闈q價(jià)收的部分和已使用至到站的車票不退。如線路中斷系承運(yùn)人責(zé)任時(shí)，按本規(guī)程第四十九條處理。

退票窗口工作人員需要收取退票人員5%的手續(xù)費(fèi)。旅客退票在票面指定的開車時(shí)間前，可到任意一個(gè)車站辦理。在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時(shí)內(nèi)。從起，票面乘車站開車前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi)；開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi)。

車票可以提前改簽。比如：1月10號(hào)的車票，您要是1月5號(hào)走，在預(yù)售期范圍內(nèi)是可以辦理改簽手續(xù)的。（動(dòng)車20天?2013年1月1日后火車也是提前20天）當(dāng)然1月5號(hào)要有有運(yùn)載能力的火車，可以是不同的車次，但目的地要相同，同等票價(jià)的改簽不收手續(xù)費(fèi)，如果改簽后票價(jià)比原來(lái)的低，也不會(huì)扣手續(xù)費(fèi)，然后剩下的在20個(gè)工作日內(nèi)返還。

春節(jié)退票

中國(guó)鐵路總公司關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化改簽、退票規(guī)則的通知[2014-11-30]

鐵路客票延長(zhǎng)預(yù)售期后，為了最大限度方便旅客、最大限度讓旅客充分利用車票資源，中國(guó)鐵路總公司決定進(jìn)一步優(yōu)化退票、改簽規(guī)則，現(xiàn)公布如下，自2014年12月3日起施行。

一、為了方便旅客行程的調(diào)整，客票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，對(duì)開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。

二、為了讓更多的旅客最大限度利用車票資源，減少占票浪費(fèi)運(yùn)力，同時(shí)也便于已持有車票旅客的行程調(diào)整，在其他列車有余票時(shí)，可以改簽發(fā)到城市相同的車票。具體是，開車前48小時(shí)（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車；開車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。

三、改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間（2015年春運(yùn)期間為2月4日至3月15日）的，退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。

改簽流程

一、對(duì)車票改簽之前，你要了解以下有關(guān)的規(guī)定。

1.如果你需改簽同一訂單中的兩張至兩張以上的車票，即批量改簽，就必須要是相同的日期、車次、發(fā)站、到站與席別。

2.在12306官網(wǎng)購(gòu)票后，不管你是否換取了紙質(zhì)車票，都可以在車站的售票窗口辦理退票、改簽手續(xù)。當(dāng)然，如果你還沒(méi)有換取紙質(zhì)車票，并且離車出發(fā)不少于兩個(gè)小時(shí)，你仍可在12306官網(wǎng)上進(jìn)行車票改簽或退票，或者直接去車站的售票窗口辦理手續(xù)。已經(jīng)換取到車票的，就只能在車站售票窗口辦理改簽或退票手續(xù)了。

3.改簽之后的新票票價(jià)如果高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用在之前網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡或是具備網(wǎng)上銀行支付功能的其他銀行卡來(lái)支付新票的全額票款，原票款將按照發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。改簽之后的新票票價(jià)低于原票的，所應(yīng)退的票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡。改簽后的新票票價(jià)等于原票的，那么就無(wú)需辦理支付手續(xù)了。

4.應(yīng)當(dāng)注意的是，無(wú)論是在12306.cn網(wǎng)站還是車站售票窗口辦理改簽手續(xù)，只能辦理一次。

二、關(guān)于在12306網(wǎng)上改簽的具體操作步驟：

1.進(jìn)入12306官方網(wǎng)站，登錄到網(wǎng)站系統(tǒng)內(nèi)，點(diǎn)擊改簽按鈕，查找并選中需要改簽的火車票訂單，點(diǎn)擊右下角的改簽按鈕；

2.之后，進(jìn)入需要改簽車票的車票查詢頁(yè)面，點(diǎn)擊想要改簽的車次后面的“改簽”按鈕；

3.進(jìn)入“預(yù)訂（改簽）”頁(yè)面，在“改簽原票信息”中仔細(xì)檢查要改簽的車次是否正確：

4.點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕，進(jìn)入“提交訂單確認(rèn)”頁(yè)面，檢查無(wú)誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕即可；

5.確認(rèn)新訂單，之后，你需要在30分鐘內(nèi)確認(rèn)改簽。