北京東方國信科技股份有限公司（以下簡稱"東方國信公司"）成立于1997年，是信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)定的軟件企業(yè)和北京市中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)，并通過了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

東方國信公司長期致力于中國國內(nèi)電信領(lǐng)域的BI（商業(yè)智能）、CRM（客戶關(guān)系管理）、CTI等軟件開發(fā)、服務(wù)與解決方案，擁有多項(xiàng)軟件產(chǎn)品專利，是中國聯(lián)通和中國電信的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的核心合作廠商之一，也是中國鐵通業(yè)務(wù)支撐的三家核心廠商之一。東方國信公司在中國國內(nèi)電信運(yùn)營商的幾十個(gè)省分公司提供并實(shí)施BI和CRM項(xiàng)目的咨詢服務(wù)及解決方案。

簡介

公司在軟件外包和業(yè)務(wù)流程外包方面取得飛速發(fā)展，分別在大連和重慶建立軟件服務(wù)外包基地。

東方國信公司擁有完整的企業(yè)級BI（商業(yè)智能）、CRM（客戶關(guān)系管理）、CTI的系統(tǒng)解決方案，具有較為豐富的產(chǎn)品線和較強(qiáng)的交付能力，能夠?yàn)殡娦胚\(yùn)營商提供適用的信息化解決方案，滿足電信運(yùn)營商在不同發(fā)展階段的管理需求，并可實(shí)現(xiàn)平滑升級。東方國信公司在中國國內(nèi)電信運(yùn)營商的幾十個(gè)省分公司提供并實(shí)施BI和CRM項(xiàng)目的咨詢服務(wù)及解決方案。

優(yōu)勢

在國內(nèi)電信BI（商業(yè)智能）領(lǐng)域，東方國信公司被評為最具潛力的軟件服務(wù)公司，為中國聯(lián)通總部及18個(gè)省分公司，中國電信7省分公司，中國移動2省分公司，中國鐵通總部及8個(gè)省分公司提供經(jīng)營決策支持系統(tǒng)的實(shí)施服務(wù)和咨詢。獨(dú)立承擔(dān)中國聯(lián)通、中國電信和中國鐵通的BI（商業(yè)智能）業(yè)務(wù)和技術(shù)規(guī)范的制定工作。

在電信CRM方面，東方國信公司自主研發(fā)電信級的維系挽留、渠道管理、客戶積分及俱樂部等系統(tǒng)。維系挽留系統(tǒng)基于客戶細(xì)分的基礎(chǔ)，按照科學(xué)的方法將業(yè)務(wù)流程化，逐步達(dá)到策略制定的科學(xué)化、執(zhí)行流程的規(guī)范化、營銷、銷售和服務(wù)的精細(xì)化。維系挽留系統(tǒng)在中國聯(lián)通12個(gè)省分公司及中國電信2個(gè)省分公司進(jìn)行實(shí)施。

渠道管理系統(tǒng)是對電信企業(yè)的合作代理商進(jìn)行管理的系統(tǒng)，系統(tǒng)提供流程化的管理，模塊化的配置，以及多維的分析，使得電信運(yùn)營商全方位進(jìn)行監(jiān)控和管理。在中國聯(lián)通9個(gè)省分公司和中國電信5個(gè)省分公司進(jìn)行實(shí)施。

東方國信公司研發(fā)綜合人工平臺系統(tǒng)，并在四川聯(lián)通、湖北聯(lián)通、黑龍江聯(lián)通、甘肅聯(lián)通等進(jìn)行部署實(shí)施。東方國信綜合人工平臺將業(yè)務(wù)應(yīng)用、BI和呼叫中心充分結(jié)合起來，通過對客戶歷史數(shù)據(jù)的挖掘分析，發(fā)現(xiàn)客戶行為特征，分析產(chǎn)品關(guān)聯(lián)程度，建立個(gè)性化營銷，節(jié)約呼叫成本的同時(shí)提高定制成功率。在服務(wù)方面提供聯(lián)通秘書及生活信息服務(wù)等人工輔助語音服務(wù)，真正成為客戶的貼身秘書。

在CTI方面，為電信運(yùn)營商提供自動催繳和自動停復(fù)機(jī)等系統(tǒng)，提高電信企業(yè)生產(chǎn)自動化。同時(shí)，東方國信還為政府、電力、燃?xì)獾葐挝惶峁┖艚兄行钠脚_系統(tǒng)，滿足各單位業(yè)務(wù)需求。

服務(wù)

公司成立于1997年，是北京市科委、北京市財(cái)政局、北京市國家稅務(wù)局和北京市地方稅務(wù)局共同認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，公司的主營業(yè)務(wù)是提供完整的企業(yè)商業(yè)智能系統(tǒng)解決方案，包括軟件產(chǎn)品開發(fā)與銷售、技術(shù)服務(wù)和相應(yīng)的系統(tǒng)集成等。

公司在多年來的業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中，形成了高素質(zhì)的核心管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)化的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)凝聚優(yōu)勢較為明顯。公司自成立以來，核心管理團(tuán)隊(duì)一直保持穩(wěn)定，公司長期堅(jiān)持以優(yōu)秀的企業(yè)文化、以人為本的管理方式治理公司，在國內(nèi)商業(yè)智能應(yīng)用領(lǐng)域形成了良好的市場品牌形象。

公司堅(jiān)持自主研發(fā)的路線，在商業(yè)智能領(lǐng)域，擁有電信行業(yè)通用數(shù)據(jù)倉庫模型、數(shù)據(jù)清洗與稽核、元數(shù)據(jù)管理、分析圖表引擎、可視化報(bào)表設(shè)計(jì)、基于語義層的即席查詢、數(shù)據(jù)挖掘算法模型、廣義工作流、業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)則引擎等核心技術(shù)。

以核心技術(shù)為依托，公司研發(fā)的商業(yè)智能產(chǎn)品能夠充分滿足客戶在數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)、經(jīng)營分析、知識發(fā)現(xiàn)、決策支持、客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)營銷等眾多領(lǐng)域的需求，并且在實(shí)施過程中能夠進(jìn)行靈活定制，滿足不同客戶的差異化需求。

公司主要服務(wù)于國內(nèi)電信領(lǐng)域的運(yùn)營商。公司是中國聯(lián)通、中國電信等企業(yè)商業(yè)智能系統(tǒng)的核心合作廠商之一，也是中國移動全資子公司中國鐵通企業(yè)商業(yè)智能系統(tǒng)的三家核心廠商之一。目前，公司已經(jīng)成為中國電信行業(yè)BI應(yīng)用軟件的領(lǐng)先供應(yīng)商。公司在全國范圍內(nèi)建立了現(xiàn)場服務(wù)隊(duì)伍，通過在現(xiàn)場和客戶一起工作和討論，公司能夠持續(xù)跟蹤并隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，向客戶提供持續(xù)性的、7×24小時(shí)技術(shù)支持和產(chǎn)品服務(wù)。

社會事件

2016年，證監(jiān)會依法對3宗案件作出行政處罰。

第一宗案件中，北京東方國信科技股份有限公司董事長管某平為東方國信擬進(jìn)行重大資產(chǎn)重組事項(xiàng)這一內(nèi)幕信息的知情人。在內(nèi)幕信息敏感期內(nèi)，秦宏偉與管某平聯(lián)系頻繁，并控制使用“秦宏偉”“虞某悅”2個(gè)賬戶買入“東方國信”20.22萬股，獲利約199.9萬元。依據(jù)證券法，北京證監(jiān)局決定沒收秦宏偉違法所得約199.9萬元，并處以約199.9萬元罰款。

第二宗案件中，東方國信董事長管某平為東方國信擬進(jìn)行重大資產(chǎn)重組事項(xiàng)這一內(nèi)幕信息的知情人。在內(nèi)幕信息敏感期內(nèi)，秦某偉與管某平存在聯(lián)絡(luò)接觸，之后秦某偉即開始與姜艷杰頻繁通訊聯(lián)系，并指示其公司出納向“姜艷杰”證券賬戶的三方存管銀行賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)入100萬元。姜艷杰控制使用“姜艷杰”賬戶買入“東方國信”54595股，獲利約59.3萬元。依據(jù)證券法，北京證監(jiān)局決定沒收姜艷杰違法所得約59.3萬元，并處以約59.3萬元罰款。